Karta gwarancyjna na usługę — wzór

Gwarancja udzielona ustnie zawsze okazuje się dłuższa i szersza, niż zamierzałeś. Karta gwarancyjna zapisuje jej granice w dniu wydania sprzętu, a nie w dniu reklamacji.

Pobierz wzór w PDF — dokument ma pola formularza, więc wypełnisz go na komputerze albo wydrukujesz pusty. Bez rejestracji.

Po co ten dokument

• Określa, na co dokładnie udzielasz gwarancji — na wykonaną pracę, na część, czy na oba.
• Ustala okres liczony od konkretnej daty, a nie „od naprawy”.
• Wskazuje wyłączenia, zanim staną się przedmiotem sporu.
• Opisuje tryb zgłoszenia, więc klient nie reklamuje przez media społecznościowe.

Co zawiera

• Wystawca gwarancji — Nazwa firmy, Adres, NIP, Telefon / e-mail
• Klient i przedmiot — Klient, Urządzenie / pojazd, Numer seryjny, Numer zlecenia / protokołu, Data wydania
• Zakres gwarancji — Gwarancją objęte są, Okres gwarancji na robociznę, Okres gwarancji na części
• Wyłączenia — Gwarancja nie obejmuje
• Tryb zgłaszania — Sposób zgłoszenia usterki, Termin rozpatrzenia zgłoszenia, Miejsce dostarczenia sprzętu

Na co uważać przy wypełnianiu

Rozróżnij gwarancję na pracę i na część

Na wymienioną część zwykle obowiązuje gwarancja producenta, na Twoją robociznę — Twoja. To dwa różne okresy.

Wyłączenia opisz konkretnie

„Uszkodzenia mechaniczne, zalanie, ingerencja osób trzecich, dalsza eksploatacja mimo objawów usterki” działa. „Niewłaściwe użytkowanie” nie znaczy nic.

Gwarancja to nie rękojmia

Gwarancja jest dobrowolna i to Ty ustalasz jej warunki. Rękojmia wynika z przepisów niezależnie od tego, co napiszesz w karcie.

Data wydania jest punktem startu

Nie data przyjęcia i nie data faktury. Wpisz ją wprost, żeby nie było wątpliwości.

Najczęstsze pytania

Czy muszę udzielać gwarancji na usługę?

Gwarancja jest dobrowolna — to Ty decydujesz, czy jej udzielasz i na jakich warunkach. Niezależnie od niej obowiązują przepisy o rękojmi, których kartą gwarancyjną nie wyłączysz.

Jaki okres gwarancji na naprawę jest typowy?

W praktyce serwisowej najczęściej spotyka się 3–12 miesięcy na robociznę, a na części — okres gwarancji producenta. Kluczowe jest, żeby oba były zapisane osobno.

Czy karta gwarancyjna musi być na papierze?

Nie ma takiego wymogu, ale musi być możliwa do okazania. Wersja cyfrowa wysłana e-mailem spełnia ten warunek i jest trudniejsza do zgubienia niż karteczka w schowku.

Protokół przyjęcia sprzętu do serwisu — wzór · Zlecenie serwisowe — wzór do pobrania · Protokół naprawy i wydania sprzętu — wzór