Program dla serwisu RTV i AGD

Serwis AGD dzieli się na dwa światy: naprawy gwarancyjne rozliczane z producentem i zlecenia płatne od klienta. Pomieszanie ich w jednej ewidencji kończy się tym, że nie wiadomo, co się realnie opłaca.

Co zwykle nie działa w takim zakładzie

Gwarancja i zlecenia płatne w jednym worku

Bez rozdzielenia nie policzysz, ile faktycznie zarabiasz na naprawach komercyjnych.

Numer katalogowy części przepisywany z błędem

Jedna cyfra i przyjeżdża nie ta pompa. Kartoteka sprzętu z modelem i numerem katalogowym rozwiązuje to raz.

Serwisant w terenie bez dostępu do danych

Adres, model i opis usterki podawane przez telefon to najkrótsza droga do drugiego wyjazdu.

Brak dowodu, w jakim stanie był sprzęt

Przy dużym AGD zarysowana obudowa potrafi kosztować więcej niż sama naprawa.

Jak wygląda praca w fixen.pl

1. Przyjmujesz zgłoszenie: klient, sprzęt (model, numer katalogowy), rodzaj — gwarancja czy zlecenie płatne.
2. Przypisujesz serwisanta i termin; on widzi wszystko na telefonie w terenie.
3. Protokół ze zdjęciami dokumentuje stan przed naprawą i po niej.
4. Części schodzą z magazynu do zlecenia, z numerami katalogowymi.
5. Rozliczenie: faktura dla klienta albo zestawienie napraw gwarancyjnych w raporcie.

Gotowa konfiguracja dla tej branży

Statusy: Sprzęt przyjęty, W diagnozie, Oczekuje na część, W naprawie, Naprawione, Sprzęt wydany.

Kategorie usług: Naprawa gwarancyjna, Naprawa pogwarancyjna, Diagnostyka, Wymiana części.

• Magazyn — części zamienne z numerami katalogowymi i zamówienia
• Protokoły serwisowe — dokumentacja stanu sprzętu — kluczowa przy dużym AGD
• Kalendarz — plan wyjazdów serwisantów w widoku dnia i tygodnia

Najczęstsze pytania

Czy rozdzielę naprawy gwarancyjne od płatnych?

Tak — zlecenie ma osobny typ, a raporty pokazują liczbę i wartość obu kategorii osobno. To jedyny sposób, żeby zobaczyć realną rentowność serwisu.

Czy serwisant w terenie zobaczy zlecenie na telefonie?

Tak, aplikacja działa na telefonie, a serwisant widzi adres, sprzęt, opis usterki i może zmienić status oraz dodać zdjęcia bez wracania do biura.

Czy obsłużę kilka punktów serwisowych?

Tak — każdy punkt to oddział z własnymi zleceniami i pracownikami, a Ty widzisz zestawienie zbiorcze i porównanie oddziałów w raportach.

warsztatu samochodowego · serwisu GSM i naprawy telefonów · serwisu komputerowego · serwisu rowerowego · serwisu motocyklowego · salonu kosmetycznego · salonu fryzjerskiego i barber shopu · studia paznokci · gabinetu masażu i fizjoterapii · studia tatuażu