Program dla serwisu komputerowego
Naprawa komputera rzadko kończy się na jednej czynności: diagnostyka, konsultacja z klientem, część, reinstalacja, testy. Każdy z tych etapów to moment, w którym sprawa może utknąć na tydzień.
Co zwykle nie działa w takim zakładzie
Diagnoza trwa dłużej niż naprawa
Sprzęt czeka na decyzję klienta, a nikt nie pilnuje, od ilu dni. Bez statusu „oczekuje na akceptację” laptopy zalegają miesiącami.
Dane klienta i hasła na karteczkach
Przy odzysku danych i reinstalacji to nie jest drobiazg, tylko realne ryzyko.
Nie wiadomo, co było robione poprzednio
Ten sam laptop wraca po pół roku z podobnym objawem — historia zlecenia oszczędza godzinę diagnostyki.
Sprzęt nieodebrany latami
Bez protokołu przyjęcia z datą trudno cokolwiek egzekwować, a półka się zapełnia.
Jak wygląda praca w fixen.pl
- Przyjmujesz sprzęt z opisem usterki i stanem technicznym w protokole.
- Diagnostyka i wycena; klient akceptuje zakres, akceptacja zostaje w historii.
- Wymiana podzespołów schodzi z magazynu do zlecenia.
- Testy końcowe opisujesz w protokole naprawy — to on broni Cię przy reklamacji.
- Wydanie z fakturą wystawioną wprost ze zlecenia.
Gotowa konfiguracja dla tej branży
Statusy: Sprzęt przyjęty, Diagnostyka, Akceptacja klienta, W naprawie, Naprawione, Sprzęt wydany.
Kategorie usług: Diagnostyka, Czyszczenie, Wymiana podzespołów, Reinstalacja systemu, Odzysk danych.
- Protokoły serwisowe — opis stanu i testów końcowych, ze zdjęciami
- Magazyn — dyski, pamięci i zasilacze przypisane do konkretnej naprawy
- Oferty — wycena rozbudowy albo zestawu komputerowego w PDF
Najczęstsze pytania
Czy system nadaje się do serwisu z obsługą firm?
Tak — klient firmowy ma dane pobierane z GUS po NIP-ie, własną kartotekę sprzętu i faktury z terminem płatności. Historia napraw jest wtedy prowadzona per urządzenie, nie per osoba.
Czy mogę wystawiać dokumenty dla sprzętu na gwarancji?
Zlecenia dzielą się na gwarancyjne i płatne, więc widzisz osobno przychód i wolumen napraw gwarancyjnych — także w raportach.
Czy da się prowadzić serwis wyjazdowy?
Tak. Zlecenie ma przypisanego pracownika, a statusy zmienia się z telefonu — serwisant w terenie nie potrzebuje laptopa.
warsztatu samochodowego · serwisu GSM i naprawy telefonów · serwisu RTV i AGD · serwisu rowerowego · serwisu motocyklowego · salonu kosmetycznego · salonu fryzjerskiego i barber shopu · studia paznokci · gabinetu masażu i fizjoterapii · studia tatuażu